フルオーダージュエリーをご注文いただく前に、必ずお読みください。

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ご注文方法
現在、フルオーダージュエリーのご注文は、ご来店のお客様、もしくはオンラインでの対応とさせていただいております。
オーダーメイドカウンセリングのご予約は1日1組限定とさせていただきますので、ご希望の際は、ご予約をお願い致します。
ご予約はGemmy InstagramDM、もしくはBUDDY FACTORYオフィシャルラインアカウントにてお伺いしております。

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納期・納品 
デザインにもよりますが、デザイン決定後、製作期間としておよそ3ヶ月ほどいただいております。
シンプルなデザインの場合は、1ヶ月ほどでお渡しできることもございます。
お客様のご希望に応じて、店頭受取及び配送でのお渡しとなります。
オーダー時期が重なります場合は、誠に申し訳ございませんが、お断りさせていただく場合や、6ヶ月程度かかる場合もございますのでウエディングリングなどはお早めにご検討ください。

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お支払い方法 
【現金でのお支払い】
店頭にて直接お支払いください。

【銀行振込】
ご指定の口座にご入金ください。

【クレジットカード】
ホームページの専用ページからご注文の上、ご決済ください。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、Dinersがご利用いただけます。

お支払い期限 
カウンセリング、デザイン画のご提案までは、費用は発生いたしません。
デザイン決定後、ご注文の確定となります。
決定後、内金としてお見積もり代金の50%をご入金ください。
WAX原型完成後、残金をお支払いいただきます。

返品について 
ご注文をいただいてから1点1点手作業で創作しておりますため、返品・交換は承ることができません。何卒ご了承くださいませ。
お届けした商品に万が一不具合のある場合は、大変恐縮ではございますが、商品到着後3日以内に電話または、Gemmy InstagramDM、もしくはBUDDY FACTORYオフィシャルラインアカウントにてご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。

メンテナンス 
ジュエリーのメンテナンス、サイズ変更はご相談ください。
傷が目立ってきた、色が変わってきた…こんな場合は、お気軽にご連絡ください。
いつまでも大切にお使いいただけるよう、メンテナンスをさせていただきます。
ジュエリーのデザインによっては、サイズのお直しが出来ない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

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プライバシーポリシー
お客様からご連絡いただいた個人情報( 住所・氏名・など) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。厳密な個人情報管理をお約束いたします。